Dossiers : Le Lab-O, laboratoire d'innovations des services de l'Etat en Occitanie

Mise à jour : 15 octobre 2019

Présentation du Lab-O

Le Lab-O permet aux agents des services de l'Etat de découvrir et d'expérimenter de nouvelles manières de travailler, de concevoir et de mettre en oeuvre des politiques publiques. Il propose diverses activités dans des lieux inspirants, hors des murs de l'administration, au cœur de l’écosystème innovant : rencontres avec des acteurs privés et publics de l'innovation, formations innovantes, appui à la conception et à l'organisation d'ateliers créatifs et participatifs, accompagnement à la conduite de projets innovants... 

Agenda: bientôt au Lab-O!

ATELIER - C'est quoi le sens de notre travail?

Le 14 octobre de 13h30 à 16h30 à Montpellier (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
 La compréhension du sens de l'action de la structure dans laquelle nous travaillons est un besoin, un facteur important de compréhension, d'engagement, de protection contre le stress. Or, plutôt que d'exposer une finalité, ce sens est généralement formulé en termes d'objectifs, de définition des tâches à accomplir, etc. amenant ainsi une vision très réductrice, voire mécanique du rôle de chacun. Patrick Vianès, conseiller en organisation du travail et conduite du changement RH en PACA, vient vous aider à travailler sur la notion de sens au travail (en termes de finalité) par une approche théorique et une mise en situation sur votre propre contexte.
> Inscriptions auprès de laurence.jeanton@occitanie.gouv.fr

CONFERENCE-ATELIER  - Simplifier les écrits administratifs grâce aux sciences comportementales !

Le 22 octobre 2019 à Toulouse de 10h à 17h30 (Laboikos, 32 rue Riquet)
Si le service public jouit d'un crédit important auprès de l'opinion publique, des zones de confiance restent à reconquérir: la réactivité des services et la simplicité des démarches sont régulièrement désignées comme des cibles d'amélioration prioritaires. La nécessaire simplification de l'environnement administratif est une affaire de fond (simplification normative) mais aussi de forme. Camille Rozier, cheffe de projet à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), viendra expliquer comment mobiliser les sciences comportementales pour simplifier l'ensemble des démarches et des supports produits par l'administration (formulaire, site internet, courrier, etc.). Venez avec un ou des documents que vous souhaitez simplifier, en équipe ou avec des usagers: les ateliers vous permettront d'y travailler concrètement pour réduire la quantité d'informations, rédiger simplement, penser la formulation, personnaliser l'expérience usager, choisir le bon message, etc. Ces travaux s'inspirent d'une étude publiée sur le  site de la DITP .
> Inscriptions auprès de sarah.netter@occitanie.gouv.fr

FORMATION - Participation citoyenne : quel(s) dispositifs pour quel(s) usages ?

Le 7 novembre 2019 à Montpellier de 9h à 17h30 (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
Le 8 novembre 2019 à Toulouse de 9h à 17h30 (laboikos, 32 rue Riquet)
Si la question de la participation citoyenne devient de plus en plus incontournable dans les politiques publiques, les agents publics ne disposent pas toujours d'une vision globale sur les enjeux de ces démarches participatives. Animée par la Direction interministérielle de la transformation publique, au travers du Campus de la transformation et du Centre de la participation citoyenne, cet atelier vise à sensibiliser les agents publics aux risques et opportunités de ces démarches. Il doit également permettre de mieux cerner les différents niveaux de participation et donner des clés méthodologiques pour savoir quels formats, outils et méthodes (numérique et/ou présentiel), en fonction du contexte, des situations et des projets de chacun. Dans le cadre du lancement d'un appel à projets national sur ce sujet, ce sera aussi l'occasion pour les agents des services de l'Etat de préciser et ajuster leurs projets.
> Pour Montpellier, inscriptions sur le lien ci-contre
> Pour Toulouse, inscriptions sur le lien ci-contre

Déjeuner pétillant - L'appreciative inquiry : une méthode pour se centrer sur les réussites

Le 8 novembre 2019 de 12h à 14h à Montpellier (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
« On a toujours bien assez de temps lorsqu'on l'emploie bien » (Goethe). C'est bon et ça fait du bien: les déjeuners pétillants sont conçus comme des espaces-temps ressourçants animés par Anne-Pierre Carbonnier, une facilitatrice du cabinet Ressources heureuses. L'intention est de profiter de la pause méridienne pour nourrir le corps et l'esprit. Le 8 novembre 2019, la séance portera sur la méthode "appréciative inquiry": une méthode pour se centrer sur les réussites, faire reposer le changement sur les réussites, les acquis et les énergies positives de l’organisation ou de l'entreprise. Il ne s'agit plus de résoudre des problèmes mais de porter son attention sur les forces... qui permettront d'avancer !
> Inscriptions auprès de laurence.jeanton@occitanie.gouv.fr

ATELIER -Anticiper le futur de l'action publique grâce au design prospectif

Le 15 novembre de 9h à 18h à Toulouse (Laboikos, 32 rue Riquet)
Comment se projeter dans les futurs usages d'un outil, mesurer les risques de la mise en place d'une nouvelle organisation, imaginer les impacts de nouvelles technologies et pratiques sur les métiers de la fonction publique de demain? La prospective et le design spéculatif sont des méthodes qui permettent de construire des stratégies d’action publique sur le long terme. D’abord en identifiant des signaux faibles et des tendances de fond, permettant de définir des objectifs désirables, puis en modélisant les nouveaux services et orientations stratégiques qui en découlent, afin d’en objectiver les impacts, la faisabilité et les risques opérationnels. Baptiste N'Tsama, chef de projet innovation à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), viendra présenter les principes du design prospectif. A travers une présentation de cas d’usages concrets réalisés dans le public, la formation aura pour but d’objectiver les opportunités de cette démarche. Cette formation sera également l'occasion de mieux cerner les outils mobilisables et d'apprendre à construire des scénarios prospectifs. 
 > Inscriptions sur le site du Campus de la transformation publique

ATELIER - Passer de la vision à l'exécution: la méthode OKR (objectifs, résultats clés)
Le 19 novembre 2019 de 9h à 18h à Montpellier (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
Les OKR sont une méthodologie pour aligner vision et exécution développée par Intel et de plus en plus utilisé par des entreprises de toutes tailles et à chaque échelle de l’entreprise: du top management aux équipes opérationnelles. Les OKR se sont affirmés comme une des meilleures méthodes de management pour permettre aux organisations et aux équipes de grandir en se donnant un focus fort sur leur mission et en gardant une agilité sur les objectifs et les résultats à atteindre : le O correspond aux objectifs stratégiques et inspirants de l’entreprise qui se déclinent en objectifs d’équipe, les KR sont les Key Results: les résultats clés liés aux objectifs, mesurables et vous permettent de savoir si vous avez atteint vos objectifs. Si l’intérêt des OKR est simple à comprendre, leur maîtrise n’est pas intuitive. Une mauvaise application ou une sur-simplification peuvent générer de la dispersion. Cette journée de formation, dispensée par le Campus de la transformation publique, vous permettra de formuler des objectifs mesurables, implémenter des OKR dans votre structure, faire évoluer les OKR de manière agile, traduire des OKR dans une roadmap stratégique.
> Inscriptions pour l'atelier de Montpellier sur le  lien ci-contre

ATELIER - Sensibilisation au télétravail

Le 20 novembre 2019 de 14h à 16h à Montpellier (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
Le télétravail se développe de plus en plus dans l'administration mais cette pratique suscite parfois des inquiétudes. Cet atelier de sensibilisation, animé par Clémence Wegscheider, conseillère en organisation du travail au SGAR Occitanie, vous permettra de mieux comprendre les enjeux et de répondre à certaines questions que les managers peuvent se poser: de quoi parle-t-on, quelles sont les bonnes pratiques, est-ce pour tout le monde? Cet atelier sera également l'occasion de tester le jeu sérieux développé par le SGAR Occitanie dans le cadre du fonds d’innovation RH (FIRH), à destination des télétravailleurs, des responsables qui le mettent en place et des cadres qui ont des équipes de télétravailleurs.
> Pour Montpellier: inscriptions auprès de laurence.jeanton@occitanie.gouv.fr

FORMATION-ACTION - Aller à la rencontre des usagers pour construire son offre de services
Le 21 novembre de 9h à 17h30 et le 4 décembre de 14h à 17h30 à Toulouse (Laboikos, 32 rue Riquet)
Si les politiques publiques prennent de plus en plus en compte l'avis des utilisateurs, les administrations ne sont pas toujours rompues aux méthodes d'observation et d'écoute des usagers. L'objectif de cette formation-action est d'offrir des clés pour permettre aux agents d'aller sur le terrain recueillir la voix des usagers. Elle s'adresse à des agents souhaitant expérimenter cette approche pour mieux connaître ses usagers et adapter un dispositif ou son offre de services (vis-à-vis d'usagers "externes" ou de partenaires "internes"). Lors de la première journée, Lilas Oz, designer indépendante, viendra présenter les enjeux et opportunités d'un temps d'immersion, ainsi que la diversité des méthodes et techniques d'enquête mobilisables selon les situations, tout en les sensibilisant à la posture d'enquête. Chaque agent pourra proposer un sujet et detravail et préparer les outils qu'il utilisera pour l'immersion (qu'il réalisera hors temps de formation). Une demie-journée de debriefing sera ensuite proposée pour permettre à chacun de tirer les enseignements de leurs explorations et réfléchir à la manière d'analyser les données récoltées.
 > Inscriptions auprès de sarah.netter@occitanie.gouv.fr (merci de préciser en quelques lignes votre projet)

ATELIER - Travailler autrement: impacts et leviers du numérique
Le 22 novembre de 14h à 17h à Toulouse (Laboikos, 32 rue Riquet)
L'arrivée du numérique implique de faire évoluer nos façons de travailler et demande toujours plus d'agilité. Nous sommes tous face à ces changements culturels dans l’environnement de travail. A l'ère du numérique, comment adapter ses modes de management et de collaboration au sein de son équipe? Ou avec vos collaborateurs ? Ou avec vos partenaires externes? Suzie Lewis, consultante bilingue, forte de 20 ans d'expérience dans ce domaine en entreprise et en tant qu’indépendante, vous fera découvrir différentes méthodes, dont certaines inspirées du monde de l’industrie. Elle mènera également une reflexion collective sur les bonnes pratiques et le travail en collectif. Cet atelier interactif sera aussi l'occasion de tester en séance certains outils pour s'approprier de nouvelles manières de travailler, d’interagir avec ces collaborateurs et de collaborer en équipe.
 > Inscriptions auprès de sarah.netter@occitanie.gouv.fr

FORMATION - Initiation au design fiction pour anticiper les transitions numériques de l'administration
Le 27 novembre 2019 à Montpellier (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
Comment réussir à projeter dans les futurs usages d'un outil numérique imaginaire? Comment imaginer une action publique futuriste dans un contexte de transition numérique et à quoi ressembleront les lieux, les rôles et les outils des agents publics de demain?  Le design prospectif propose un détour créatif pour regarder les fonctionnement de l'administration sous un nouveau jour et anticiper les impacts de nouveaux dispositifs ou de nouvelles modalités de travail au sein d'un service ou entre différents services. Yoan Ollivier, cofondateur de l'agence Vraiment vraiment, viendra présenter les principes du design prospectif, les opportunités de cette démarche dans un contexte de changement permanent, avec des cas d'usage concrets dans le secteur public. Cette formation sera également l'occasion de mieux cerner les outils mobilisables et d'apprendre à construire des scénarios prospectifs.
> Inscriptions auprès de sarah.netter@occitanie.gouv.fr

OPENLAB -Participez à la coconstruction de la plateforme "Aides-territoires" pour aider les collectivités à rechercher les aides auxquelles elles ont droit!

Le 5 décembre 2019 de 9h30 à 12h à Montpellier (DRACdirection régionale des affaires culturelles, 5 rue Salle-Lévêque)
Le 6 décembre 2019 de 9h30 à 12h à Toulouse (Laboikos, 32 rue Riquet)
Aides-territoires  est une plateforme publique, développée en mode "start-up d'Etat" au sein de l'incubateur du ministère de la cohésion des territoires, "La fabrique numérique". L'objectif est de faciliter la recherche d’aides et d’appels à projets des petites collectivités territoriales en rendant visibles sur un site unique toutes les aides financières et d'ingénierie auxquelles elles peuvent prétendre. A ce jour, plus de 200 aides de grands opérateurs nationaux (Banque des territoires, ADEMEAgence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie, etc.) sont déjà référencées. En plus d’aider les collectivités et porteurs de projets de la région à s’y retrouver dans la diversité des offres disponibles, la plateforme apporte de la visibilité aux candidatures et offre la possibilité de réaliser un état des lieux des aides disponibles sur un territoire ou une thématique donnés. Pour accélérer le déploiement de la plateforme, les régions Occitanie et Bretagne ont été choisies comme premiers terrains d'expérimentations. Dans ce cadre, deux open lab seront organisés à Toulouse et Montpellier: il s'adresse aux collectivités qui souhaitent faire connaître leurs besoins et attentes et aux services de l'Etat susceptibles de financer des projets de collectivités. Ces openlabs seront l'occasion de présenter la plateforme, pour identifier les points d'amélioration, en réponse aux besoins des agents et des élus locaux. Ce sera également l'occasion de mobiliser et recenser les porteurs d'aides (financières et/ou d'ingénierie) afin de compléter l’offre de dispositifs sur la plateforme.
> Pour Toulouse, inscriptions auprès de sarah.netter@occitanie.gouv.fr
> Pour Montpellier, inscriptions auprès de laurence.jeanton@occitanie.gouv.fr